Onderzoeksrapport: verzenden condoleancebrief naar nabestaanden vanuit gemeente

Nabestaanden zijn gebaat bij meer empathische en persoonlijkere communicatie. 4 gemeenten hebben dit getest door een brief te sturen naar de nabestaanden, samen met de akte van overlijden. In de brief wordt verwezen naar het persoonlijke overzicht op www.rijksoverheid.nl/overlijden. Dit overzicht geeft nabestaanden inzicht in wat ze moeten weten en regelen. In dit onderzoeksrapport wordt toegelicht of de brief nabestaanden helpt bij de administratieve afhandeling van een overlijden.