Oplossingen voor aankomend studenten

Wat is het probleem?

Aankomend studenten lopen aan tegen de veelheid van informatie, onvolledige checklisten en diverse regelzaken bij verschillende loketten.

Hoe lossen we dit op voor studenten?

We creëren meer overzicht. Dit doen we door informatie en verwijzingen relevant, eenduidig en vindbaar te maken. Daarbij houden we er rekening mee dat als aankomend studenten digitaal zoeken, ze dit veelal via Google of andere zoekmachines doen.

Een concreet resultaat is het persoonlijk overzicht studeren op Rijksoverheid.nl. Aan de hand van dit persoonlijk overzicht kan een student zien welk regelwerk op zijn of haar situatie van toepassing is, en waar hij of zij moet zijn. Het persoonlijk overzicht is in overleg met de betrokken instanties aangevuld en geactualiseerd, naar de wensen van aankomend studenten.

Daarnaast zijn websites met informatie voor (aankomend) studenten getoetst op onderlinge consistentie en onderlinge verwijzingen. Het gaat onder meer om de sites van Studielink, Studiekeuze123 en Kiesmbo. De eerste verbeteringen zijn reeds doorgevoerd.

Er wordt nog onderzocht hoe informatie op één plek verzameld kan worden. In de huidige situaties zijn er verschillende websites die min of meer dezelfde informatie geven. Dat gaat ten koste van de overzichtelijkheid: meer is niet altijd beter.

Wat is het probleem?

Voorzieningen die beschikbaar zijn voor specifieke doelgroepen, zijn bij hen vaak niet bekend en daardoor niet breed gebruikt. Als studenten er wel mee bekend zijn, willen zij soms geen gebruik maken van voorzieningen uit schaamte of angst.

Hoe lossen we dit op voor studenten?

We creëren overzicht en inzicht in voorzieningen. Zodat doelgroepen waar deze beschikbaar voor zijn er ook gebruik van maken. Daarbij is het van belang dat het proces van aanvraag laagdrempelig en soepel verloopt.

Uit onderzoek blijkt dat aankomend studenten met een ondersteuningsbehoefte zich niet altijd herkennen in de gebruikte terminologie. Ook willen zij niet te boeken staan als student met een beperking. Het aanmeldproces is hierop aangepast. 

De website hogeronderwijstoegankelijk.nl is live gegaan. Daarmee hebben hbo- en wo-studenten één plek met alle informatie over aanvullende voorzieningen. Voor mbo-studenten was er al een vergelijkbare site.

Wat is het probleem?

Studenten zijn vaak niet op de hoogte van alle financiële regelingen die op hen van toepassing zijn. Financiële regelingen waar studenten mogelijk voor in aanmerking komen, worden ook nog eens uitgevoerd door verschillende instanties. De informatievoorziening is versnipperd.

Hoe lossen we dit op voor studenten?

Samen met de betrokken ketenpartners is één actueel overzicht met alle financiële regelingen opgesteld. Het overzicht staat op rijksoverheid.nl/financienstudenten. Het ministerie van OCW heeft in haar folder een link opgenomen naar de de flyer op Rijksoverheid.nl. Het overzicht is daarnaast in de vorm van een digitale flyer via belangenverenigingen verspreid onder ouders en decanen.

Verder is er onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om regelingen proactief aan te bieden, en de wensen en behoeften onder studenten op dit vlak. De aanbevelingen uit dit onderzoek worden uitgewerkt.

Wat is het probleem?

Onderzoek onder studenten uit het Caribische deel van het koninkrijk schetst een waaier aan problemen. Die variëren van een gebrekkige aansluiting van het onderwijs op de eilanden tot cultuurverschillen en praktische drempels bij vestiging in Nederland. Overheidsinstanties hebben weinig oog voor de specifieke behoeften van deze groep studenten.

Hoe lossen we dit op voor studenten?

We pakken de belangrijkste knelpunten aan waar studenten uit het Caribische gebied tegenaan lopen. Dit doen we op basis van onderzoek door ResearchNed in opdracht van het Vierlandenoverleg (de vier ministers van onderwijs), Onderzoek van de Vereniging van Levende Talen Papiaments (november 2020) en Onderzoek van de Nationale Ombudsman (december 2020).

Samen met onder meer het Ministerie van OCW, DUO, Studielink en de Hogeschool van Amsterdam werken we aan integrale informatievoorziening. Studenten hoeven dan niet op allerlei plekken naar relevante informatie te zoeken. Ook maken we een inventarisatie van best practices op scholen en universiteiten, waarbij onderwijsinstanties van elkaar kunnen leren. Tevens onderzoeken we mogelijkheden om de registratie en gegevensuitwisseling tussen (onderwijs)instanties te verbeteren, zodat studenten niet buiten beeld raken.