Inzichten uit onderzoek: Wanneer willen mensen persoonlijk contact met de overheid?

Als mensen iets moeten regelen met de overheid, hoe ervaren ze dat dan? Wanneer vinden mensen online informatie en dienstverlening voldoende? En wanneer hebben mensen liever persoonlijk contact met de overheid? Deze vragen stonden centraal in het onderzoek: Wanneer willen mensen persoonlijk contact met de overheid? In deze factsheet lees je de belangrijkste inzichten.