Communicatie- en Dienstverleningsberaad Overheid (CDO)
Het Communicatie- en Dienstverleningsberaad Overheid (CDO) is in november 2018 opgericht op initiatief van het programma Mens Centraal. Het CDO bestaat uit directeuren communicatie en directeuren dienstverlening van gemeenten, ministeries, provincies, uitvoeringsorganisaties en waterschappen.
Doel van het Communicatie- en Dienstverleningsberaad Overheid (CDO)
Het doel van het CDO is het centraal stellen van mensen in de communicatie en dienstverlening van de overheid.
Het CDO:
- stimuleert onderzoek, vanuit de behoefte van mensen;
- stimuleert bewustwording, waar mogelijk aan de hand van casuïstiek;
- herkent kansen, verbeteringen en innovatie en brengt deze verder waar mogelijk;
- verbindt de diverse overheidslagen op zaken waar communicatie en dienstverlening elkaar raken en levert (on)gevraagd advies. Dit kan leiden tot uitgangspunten, kaders en standaarden voor professionals. Hierbij zijn altijd meer dan 2 overheidsorganisaties betrokken;
- werkt vanuit praktijksituaties met een ruim mandaat om communicatie en dienstverlening te veranderen om contact met de overheid zonder zorgen te laten verlopen.
Daarnaast vindt het CDO het belangrijk om de mens centraal te zetten in beleid en in handhaving. Het CDO kan daarin een signalerende en agenderende rol vervullen.
Leden Communicatie- en Dienstverleningsberaad Overheid (CDO)
Voorzitter van het CDO is Marion van der Maat, Gemeente Tilburg. Het CDO overlegt 4 keer per jaar.
|
Naam |
Functie | Organisatie | Vertegenwoordigt |
|---|---|---|---|
| Anke Heun | Directeur Communicatie | Belastingdienst | |
| Annette Veenstra | Directeur Dienstverlening en Incasso | CJIB | |
| Ben van der Hee | Hoofd Klantexpertise | UWV | |
| Erik Jungerius | Hoofd Afdeling Publieke Dienstverlening | Provincie Overijssel | |
| Harriët Nipperus | Manager Communicatie | CAK | |
| Hetty Lucassen | MT-lid Directie Digitale Samenleving | Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties | Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties |
| Jeroen Koedam | Directeur Communicatie | Provincie Zuid-Holland | Provincies |
| Han Rouw | Projectmanager Aanpak Levensgebeurtenissen | Programma Mens Centraal | |
| Liesbeth Houben |
Directeur Publieke Dienstverlening Bestuurslid VDP |
Gemeente Maastricht | Vereniging Directeuren Publieksdiensten |
| Marjan Bakker | Directeur Klant, Advies en Informatie | Rijksdienst voor Ondernemend Nederland | |
| Marianne Krug | Beleidsmedewerker | Unie van Waterschappen | Waterschappen |
| Marion van der Maat |
Voorzitter CDO Manager Dienstverlening Bestuurslid VDP |
Gemeente Tilburg | Vereniging van Directeuren Publieksdiensten |
| Maryse Ducheine | Directeur Communicatie | Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid | Voorlichtingsraad |