Onderzoeksrapport: levensgebeurtenis ik krijg een kind

Hoe ervaren burgers de communicatie en informatie van de overheid rondom de geboorte? De klantreis ‘ik krijg een kind’ geeft hierop antwoord. De klantreis richtte zich op ervaringen van aanstaande ouders van hun eerste kind en ouders met een pasgeboren kind (tot zes maanden na de geboorte). Veel informatie is duidelijk en goed vindbaar. Er is ook ruimte voor verbetering. Dat wordt verder onderzocht.